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北京燃气五分企业:服务之星话服务,分享经验争先锋

公海彩船app下载官方推荐:2019-6-29 12:01:06    编辑:北京燃气五分企业户内服务一所    来源:北京燃气五分企业户内服务一所
6月28日上午,北京燃气五分企业党委书记、总经理高健为了更好地了解基层销售、服务工作情况,深入一线总参测绘燃气服务中心,分享服务之星王岩师傅的独家销售、服务经验。
2019年是北京燃气的服务年,打造优质服务、提升终端产品销售成为今年的工作重点。王岩师傅作为分企业服务之星、销售状元,是户内一所难得的一笔财富,也是分企业内优秀的服务标杆人物。自从走上工作岗位,他就坚持走到用户身边去、走在用户需求前,以“用心服务”阐释“真情到家”。他提出了“五带一清”服务法——上门服务带一块工作台布、一块抹布、一双鞋套、一本收费标准、一份安全宣传单,维修结束清理作业现场卫生。这种服务法得到了大家和用户的一致好评,成为他独创的品牌服务法。每次入户他还会携带5S店的销售彩页和一把尺子,让顾客直观了解各种燃气设备的基本资料,一把尺子方便他直接测量用户家中的灶具开孔尺寸,以便选择大小合适的灶具。帮助用户选择好灶具并不是消隐的结束,他会留下自己的手机号,占用私人时间在厂家安装时再上门,直到安装后再亲自安检完毕,王师傅的销售消隐工作才算做完。
在经验交流中王岩师傅说自己作为一名平凡的燃气人,时刻把安全放在第一位,看到老旧灶具也是本着彻底消隐的目的,不厌其烦地与用户讲解老旧灶具的危险,想着多卖一台灶就少一份危险、多一份安全,销售状元的名号也是日积月累后的意外收获。户内一所所长王建忠与职工分享王岩师傅成功的秘诀,就在于他的真诚、用心与专业,用真诚打动用户,以用心的沟通与专业的技能获得用户的称赞。每个职工都是北京燃气形象的代表,每次的真诚服务用户会再次提升对国企形象的认可度,在一次次的入户交流中增加企业与用户的粘度,获得了企业形象与经营利益的双赢。

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