燃气服务

北京燃气五分企业二所:开展我服务您点赞的评比活动

公海彩船app下载官方推荐:2019-6-30 10:21:02    编辑:北京燃气五分企业二所    来源:北京燃气五分企业二所

 近日,北京燃气五分企业二所召开表彰大会,对2018年11月至2019年4月期间“我服务 您点赞”第一期评比活动结果进行了公布表彰。

为进一步提高全体职工的服务态度和整体服务水平,落实首问负责制提高用户满意度、促进综合一体化业务服务质量全面提升,北京燃气五分企业二所组织开展了“我服务 您点赞”综合业务服务评比活动。
在第一期微笑服务评比活动中,北京燃气五分企业二所6个服务中心共有49名职工积极参与,共计收到420张用户点赞照片,加强了职工与用户的主动沟通、良性互动,全所范围内营造出浓厚的服务氛围。
为提高本次活动广泛性及趣味性,特别利用所部微信公众平台,推出“评选你心中的微笑服务达人”投票活动,对各服务中心推举的11名优秀职工进行投票。在活动期间,共计1336人次参与投票,最终紫竹桥服务中心吕晶晶以688票夺得第一名。
在综合电话回访满意度、表扬工单数、维修量、见表率及点赞照片数等服务指标后,最终评选出户内二所第一期“户内综合业务微笑服务班站”为榆树馆服务中心,“户内检修工微笑服务大使”为榆树馆服务中心职工张正维,“户内查表计费工微笑服务大使”为紫竹院服务中心职工侯冬燕。
通过此次微笑服务评比活动,北京燃气五分企业二所的职工积极参与其中,在日常维修、巡检、查表收费、应急抢修等各项工作中,时刻保持认真负责的态度和耐心细致的服务,人人争当“微笑服务大使”。通过活动的开展,户内二所进一步提升用户综合服务满意度、工作信任度、用户赞誉度,在保障各项工作顺利完成的同时,增强综合业务竞争力,有效筑牢用户服务基础工作的开展,将优化营商环境工作落在实处。

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